46. Customer Success na advocacia

Notas do episódio

Muito mais do que uma função, o Customer Success (CS) é uma metodologia capaz de trazer previsibilidade e proatividade para a construção de um atendimento diferenciado e de excelência ao cliente, com antecipação de processos e foco em entregas de valor. Hiram Damin, líder de CS na Octadesk e autor do livro "Customer Success: O sucesso das empresas focadas em clientes", fala sobre a importância da implementação da metodologia para escritórios de advocacia. Confira o episódio e entenda a diferença do CS para o suporte e atendimento ao cliente e conheça as principais ferramentas para ajudá-lo no processo! Se você gostou do episódio, conheça o curso "Manual do Customer Success", promovido pelo Hiram, e ganhe 20% de desconto na inscrição! Links mencionados no episódio: Livro: https://amzn.to/3ixg8Hh Curso: https://manualdocustomersuccess.com.br/