01.06 Por que a comunicação não violenta ajuda a lidar com clientes empoderados?

Notas do episódio

Acompanhe a série Eficiência Operacional em CX. Neste primeiro episódio de uma série em 4 partes: Comunicação não violenta. Acesse www.iqtlab.com.br e participe da comunidade dos Inquietos