LadyCast 42: Diário de bordo de uma profissional de CJ (Customer Journey)

Notas do episódio

Você vê umas sopas de letrinhas passando pela sua timeline e não sabe o que está acontecendo? Não entende a diferença entre CX e CJ? Fica tranquila amiga! Seus problemas acabaram!! Vem com a gente que vamos dar um mergulho no mundo da Customer Experience explorando o dia a dia do trabalho de Customer Journey, bacana demais né? E para falar tudo sobre CJ, vamos conversar com a Greta Sanches ela é CX Manager no Bradesco, com ampla experiência em mercado financeiro. É apaixonada por transformações digitais e está sempre antenada às mudanças e tendências do mundo corporativo. Ela acredita que uma excelente e impecável transformação é sustentada pela tríade: Experiência, Negócios e Tecnologia. Ela é formada em Administração de Empresas pela FEI e Especializada em Estratégias Empresariais pela Saint Paul. Maravilhosa! Ladycasters: Vania Teofilo diretora da Ladies That UX na América Latina Janayna Velozo voluntária da Ladies That UX na América Latina Patrocínio: Deeploy Edição: Domenica Mendes Arte: Hana Luzia Roteiro: Vania Teofilo