LadyCast - Episódio 37: A jornada do cliente como alavanca do negócio

Notas do episódio

Design e estratégia tem que caminhar lado a lado. E se tem uma pergunta que a gente várias vezes dia a dia é "como medir o sucesso disso?" ou "Quantos usuários vão ser impactados por essa melhoria?", "quantas vezes essa tarefa foi realizada?". E nem sempre essas perguntas tem uma resposta fácil. Metrificar e encontrar sentido nesses números é uma arte! E é essencial para que a gente consiga mostrar o impacto do nosso trabalho dentro das empresas que atuamos. Para falar sobre esse tema convidamos a Bruna Chianca. Ela é apaixonada por pessoas, design e inovação. Possui experiência profissional de quase 20 anos, atuando em empresas de diversos setores - que vão desde startups, organizações do terceiro setor, consultoria até corporações multinacionais. Atualmente lidera o time de design de uma grande empresa financeira, onde foi responsável pela estruturação em 2019, definição da equipe, estabelecimento de diferentes disciplinas de UX, Research, Service Design e até a construção de um novo Design System e squad de Design Ops. Tem uma mente orientada por dados, sabe como navegar em organizações multifuncionais e tem se dedicado a estudar métricas relevantes que demonstrem o valor da atuação estratégica do Design. Ladycasters: Vania Teofilo - Diretora Latam da Ladies That UX Livia Gabos - Voluntária no capítulo de São Paulo da Ladies That UX Roteiro: Carolina Cani - Vice Diretora Latam da Ladies That UX Patrocínio: Deeploy Edição: Domenica Mendes Arte: Hana Luzia