LadoQ EP#26 | Inovação e Saúde: O Papel do Design na Transformação da Experiência

Notas do episódio

Neste episódio do podcast LadoQ, Léo Massarelli e Jaakko Tammela discutem o estado atual da inovação e do design no setor de saúde. Jaakko compartilha sua vasta experiência, abordando os desafios do engajamento em inovações de saúde, a mentalidade da indústria e a importância de um design centrado no paciente. Eles também exploram a diferença entre interfaces assistidas e de autosserviço, além de experiências pessoais que destacam a necessidade de um básico bem feito na saúde. Nesta conversa, Jaakko e Leo discutem a importância do desfecho na medicina, a inovação na saúde através do empoderamento do paciente, e a fragmentação do sistema de saúde. Abordam a maturidade do design thinking no setor de saúde e refletem sobre a necessidade de uma metodologia mais integrada e holística. O diálogo destaca a importância de entender a perspectiva do paciente e a necessidade de mudanças tanto na prática médica quanto na formação de profissionais de design. Aprendizados 70% das inovações em saúde falham por falta de engajamento. A mentalidade da indústria da saúde é muito médico-cêntrica. A experiência do paciente deve ser considerada em todas as etapas. A saúde no Brasil é historicamente reativa. A interface de serviços de saúde deve ser amigável e acessível. Mudanças na saúde são impulsionadas por crises, como a pandemia. A comunicação entre médicos e pacientes precisa ser mais clara. Protocolos médicos muitas vezes não consideram a experiência do paciente. A humanização no atendimento é essencial para o engajamento. A jornada do paciente deve incluir o suporte aos acompanhantes. A métrica de desfecho é fundamental na medicina. A percepção do paciente deve ser considerada nas avaliações de saúde. O empoderamento do paciente é uma tendência crescente. A saúde está fragmentada e precisa de integração. A tecnologia pode ajudar a empoderar os pacientes. Design Thinking ainda precisa evoluir no setor de saúde. A comunicação entre profissionais de saúde e design é crucial. Mudanças devem começar com a responsabilidade individual. A formação de designers deve incluir aspectos de negócios. Livros sobre saúde e design são essenciais para compreensão. Capítulos 00:00 Introdução ao Podcast e Tema Central 02:01 Experiência de Iaco Tamela no Setor de Saúde 05:48 Desafios do Engajamento em Inovações de Saúde 12:06 Mentalidade da Indústria da Saúde e Design Centrado no Paciente 17:57 Interfaces de Saúde: Assistidas vs. Autosserviço 23:59 Experiências Pessoais e a Importância do Básico Bem Feito 26:09 A Importância do Desfecho na Medicina 28:36 Inovações na Saúde e Empoderamento do Paciente 31:38 Fragmentação da Saúde e a Necessidade de Integração 36:00 Design Thinking e a Maturidade no Setor de Saúde 42:25 Reflexões Finais e Recomendações de Leitura