#418 Felipe Brum, Head de E-Commerce do Angeloni ▷ Como integrar lojas, e-commerce e novos canais numa jornada única

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Felipe Brum, Head de E-Commerce do Angeloni, sobre a transformação digital de um varejista tradicional e o desafio de integrar lojas físicas, e-commerce e novos canais em uma jornada única e centrada no cliente. Felipe compartilha o que empresas tradicionais e startups podem aprender umas com as outras, por que as lojas passam a funcionar como hubs do digital e quais integrações sustentam uma operação omnichannel, como estoque e dados. A conversa também aborda o uso de inteligência artificial no atendimento, nas vendas pelo WhatsApp e na personalização. LinkedIn Felipe Brum: https://www.linkedin.com/in/felipembrum1980/