#26 - Design de serviços: otimizando experiências

Notas do episódio

O design de serviços é a prática que permite às empresas trabalhar no desenvolvimento de toda sua relação com o cliente, de modo que seja possível oferecer um serviço de melhor qualidade. Mas do que se trata esse processo? Quais as vantagens para as empresas? E como é o processo de implementação? É o que você descobre neste episódio com Carla Link, coordenadora da Pós-graduação em Inovação, Design e Estratégia da ESPM. FICHA TÉCNICA: Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe Oliveira Apresentação: Caio Corraini Roteiro: Lucas Scherer Produção: Taís Santiago Captação, edição e Sonorização: Caio Corraini Coordenação geral Maremoto: Caio Corraini See omnystudio.com/listener for privacy information.