#46 - CRM: entenda a gestão do relacionamento com o cliente

Notas do episódio

Da personalização à fidelização, a gestão do relacionamento com o cliente pode gerar inúmeros benefícios para uma empresa e para os consumidores. Neste episódio, explicamos o que é o Customer Relationship Management (CRM), como implementar essa estratégia e os benefícios para os negócios. A conversa é com Andrea Naccarati de Mello, professora da ESPM e consultora de marketing da Robecca & Co, e Cléa Hasegava, head de CRM da C&A. FICHA TÉCNICA: Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe Oliveira Apresentação: Caio Corraini Roteiro: Lucas Scherer Produção: Taís Santiago Captação, edição e Sonorização: Caio Corraini Coordenação geral Maremoto: Caio Corraini See omnystudio.com/listener for privacy information.