#93 - Experiência do Cliente (CX): o que é e como ser efetivo

Notas do episódio

Entenda o que é experiência do cliente, qual é a sua importância e descubra dicas de como aplicar esse conceito na prática. A conversa é com Sérgio Lage Carvalho, Coordenador do Master em Gestão da Experiência do Cliente da ESPM.