Planejando o Varejo na Nova Era Tecnológica

Notas do episódio

O varejo está sendo transformado por tecnologias como IA, realidade aumentada, big data e apps. O artigo propõe a “Roda Estratégica do Varejo”, com 6 áreas centrais (produto, preço, promoção, apresentação, pessoal e local/logística), todas impulsionadas pela tecnologia. Mais que vender online, o desafio é integrar canais, melhorar a experiência do cliente e reduzir fricções. A tecnologia não é só ferramenta - é o novo eixo estratégico do varejo moderno. O artigo também propõe questões para futuras pesquisas sobre privacidade, sustentabilidade e inovação.