A Arte de Ouvir o Cliente - com Augusto Lins | #EP251

Notas do episódio

🧠 Contato para Palestras, Workshops e Parcerias: ⁠https://basaglia.com.br/contato⁠ 🎓Imersão em Gestão de Pessoas com Basa, Vabo e Bernardinho: https://basaglia.com.br/imersao 📖 Adquira meu livro Lugar de Potência: Lições de carreira e liderança de mais de 10 mil entrevistas, cafés e reuniões: https://basaglia.com.br/lugardepotencia/comprar –– Neste episódio, tenho o prazer de receber um executivo que construiu uma trajetória marcada pela capacidade de se reinventar e de enxergar oportunidades em diferentes momentos da vida: Augusto Lins. Carioca, formado em Engenharia Eletrônica pela UFRJ, com MBA e programas de formação executiva pela Boston University, INSEAD e Harvard, ele iniciou sua carreira empreendendo no setor de tecnologia, ainda nos anos 1980, quando o mercado brasileiro de software dava seus primeiros passos. Ao longo da sua trajetória, acumulou experiências no mercado financeiro, participou de operações de fusões e aquisições e esteve envolvido em importantes processos de privatização em Londres. Passou por grandes instituições financeiras até encontrar, aos 50 anos, o projeto que transformaria sua carreira. Em 2013, participou da fundação da Stone, liderando a companhia por uma década e acompanhando sua abertura de capital na Nasdaq. Hoje, como Senior Advisor, segue dedicado aos dois pilares que sempre orientaram sua trajetória: cultura e proximidade com o cliente. Lições do episódio: 🏖️ Raízes cariocas, colégio jesuíta e o esporte como escola 💻 Empreender nos anos 80, o MBA e os anos fora do Brasil 📞 Call center e a paixão por estar perto do cliente ☕ O café com André Street e o nascimento da Stone 🔄 Desaprender para liderar pelo exemplo e fomentar o risco 💳 Do mata-pulga ao Pix: a evolução dos meios de pagamento 🤖 Agentes de IA e a nova jornada de compra ♟️ Sair da cadeira aos 60 e recomeçar aprendendo 🌱 Fazer o bem faz bem: mentoria, privilégio e oportunidade –– 📱 Mais conteúdos diários do Basa no Instagram: ⁠@ricbasaglia⁠ Acompanhe também nas outras redes sociais: 🔗 LinkedIn: ⁠https://linkedin.com/in/basaglia/⁠⁠ 🎥 YouTube: ⁠https://youtube.com/@RicardoBasaglia⁠⁠ 🐦 X/Twitter: ⁠⁠https://x.com/ricbasaglia⁠⁠ 🎧 Este podcast é um oferecimento de BMW – Líder em Mobilidade Premium.