Bate Papo Magistral 30 - Como construir diferenciação em serviços?

Notas do episódio

O segmento de serviços vem ocupando a maior fatia na geração do PIB Brasileiro nos últimos anos. Aliado a isso, uma temática recorrente tem sido o nível de qualidade dos serviços oferecidos e como diferenciá-los em meio ao grande volume de oferta. Nesta edição do Bate Papo Magistral, Luciano Lima e Glaucia Nitsche da Magistral convidam o Consultor, Pesquisador e Dr. em Qualidade de Serviço, Kleber Nóbrega, para discutir sobre esses e outros aspectos relativos ao tema. Magistral nas redes sociais: Instagram: @magistralcapacitacao Facebook: facebook.com/MagistralCapacitacao Linkedin: linkedin.com/company/magistralcapacitacao Youtube: https://www.youtube.com/magistralcapacitacao Na web: www.magistral.cc