#196 - NETWORKING, PÓS-VENDA E REPUTAÇÃO: o que SEPARA QUEM CRESCE de QUEM PERDE CLIENTE

Notas do episódio

A primeira pesquisa de satisfação do jurídico no Brasil chegou. E os números são difíceis de ignorar.58% dos contratantes cogitam trocar de fornecedor. 92% querem trocar de sistema de CLM. 72% dizem que o pós-venda não atendeu as expectativas. E apenas 18% mantém o parceiro atual por relacionamento.Nessa semana, destrinchamos os dados e foram além: o que está por trás da insatisfação, o gap entre promessa e entrega, e como transformar esse cenário em janela de oportunidade para quem está começando ou quer crescer.- Os números da pesquisa e o que eles revelam sobre o jurídico B2B- Por que o problema não é técnica — é comunicação e pós-venda- Como o comercial desalinhado do Customer Success destrói reputação- A lógica de escala x personalização: por que não dá para ter os dois ao mesmo tempo- Network na prática: da faculdade ao diretor jurídico de multinacional- O método dos ciclos X, Y e Z e como adaptar para a advocacia- Digital x presencial: o que cada um resolve e o que nenhum substitui- O case da advogada previdenciária do interior do RS que chegou ao Japão pelo tráfego pago─────────────────────────Plataforma jurídica completa com IA treinada em mais de 350 milhões de processos reais. Centralize toda a operação do escritório: captação, petições, cálculos, monitoramento, cobranças e parcelamento para clientes em até 12 vezes.🎁 R$1 NO PRIMEIRO MÊS | cupom MANDA.APLIQUE O CUPOM "MANDA" em www.page.jusfy.com.br/parceria-manda-pro-juridico PARA GARANTIR a CONDIÇÃO EXCLUSIVA.#PUBLICIDADE─────────────────────────🔗 PARTICIPE DO CLUBE DO MANDA e TENHA ACESSO a ANÁLISES EXCLUSIVAS:https://chat.whatsapp.com/KtN7IXpGeDw80Kb5ydKBhj🗞️ ASSINE A NEWSLETTER GRATUITAhttps://substack.com/@mandanews─────────────────────────▶️ CAPÍTULOS00:00 Introdução01:13 A pesquisa de satisfação do jurídico: os números03:40 Jusfy: parceira do episódio04:02 Quem respondeu a pesquisa - perfil dos contratantes04:53 92% querem trocar de CLM06:01 O gap entre promessa e entrega08:18 A janela de oportunidade para quem está crescendo10:33 É melhor perder o cliente do que entregar mal15:10 O que o cliente quer além do resultado técnico19:40 Startups jurídicas: da insatisfação à solução própria24:17 Escala x personalização: a conta que não fecha27:19 Network como ativo de carreira29:14 Como construir network do zero31:35 O network que se retroalimenta33:12 O método dos ciclos X, Y e Z da Prudential39:23 Presença física x digital: o que cada um resolve44:26 Tráfego pago fora do Brasil: o caso da advogada previdenciária51:35 O case da Gerusa: do interior do RS ao Japão54:46 CTA — Clube do Manda e redes sociais─────────────────────────📲 SIGA O MANDA PRO JURÍDICOInstagram: https://instagram.com/mandaprojuridicoTikTok: https://tiktok.com/@mandaprojuridicoLinkedIn: https://linkedin.com/company/mandaprojuridicoSite: https://mandaprojuridico.com.brContato: contato@mandaprojuridico.com.br─────────────────────────#MandaProJuridico #Advocacia #Juridico #GestaoJuridica #NetworkJuridico #LegalTech #MarketingJuridico #EscritorioDeAdvocacia #Podcast