Padronize seus Processos

Notas do episódio

Quando falamos em interação com o cliente, precisamos entender que a dinâmica na Internet é muito diferente da dinâmica em lojas físicas, sobretudo quanto à comunicação. Em uma conversa no WhatsApp, por exemplo, tudo faz a diferença: a forma que você escreve, os emojis que você utiliza, quanto tempo você demora para responder, etc.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Ter esse processo de comunicação padronizado dentro do seu negócio é fundamental para que todos os clientes recebam o mesmo atendimento e você não corra o risco de ter algum problema quanto a isso. Na verdade, na minha opinião, tudo dentro do seu negócio deve ser padronizado, a fim de garantir bons resultados.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Você, que é dono ou gestor de marketing da empresa, já sabe sobre o seu público, entende as dificuldades dele e do que ele gosta. Mas as pessoas que você contrata não têm a obrigação de adivinhar essas informações. Por isso, é preciso que você tenha um esquema pronto com tudo o que se deve saber na hora de interagir com os clientes!⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Neste vídeo, passo informações bem importantes para que você possa criar um manual de operações dentro do seu negócio e melhorar a interação com o seu público. Se isso foi útil para você, compartilhe com quem também possa se interessar!