#97 | As pesquisas de satisfação no digital: modelos e implantação

Notas do episódio

As pesquisas de satisfação no digital: modelos e implantação As pesquisas de satisfação são ferramentas que potencializam a voz de quem compra, utiliza e consome bens e serviços no mercado, tanto físico quanto on-line. E elas evoluíram tanto que decidi trazer as principais para vocês. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo com slides em http://bit.ly/Artigo97ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Pesquisa de satisfação? O que é isso? Tipos de pesquisas com o cliente Customer Satisfaction Score (CSAT) (Pontuação de Satisfação do Cliente) Customer Effort Score (CES) (Pontuação do Esforço do Cliente) Net Promoter Score (NPS) (Nota Média de Indicação) A pesquisa de satisfação: seus benefícios e objetivos Qual deve ser o formato da pesquisa de satisfação? O que não fazer na sua pesquisa de satisfação? Quando aplicar a pesquisa de satisfação? Assista no YouTube em https://youtu.be/HGDWAx9c744 Acesse os slides em http://bit.ly/Slides97ProfAlbertoClaro Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast97ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro