#8 Um básico que muda tudo

Notas do episódio

Você já ouviu falar em CRM? Não é "Conselho Regional de Medicina", como já me disseram, hein... Pode até ser, mas não no MKT Digital xD CRM no marketing digital é um sistema, que significa "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Um software que arquiva absolutamente todo tipo de informação que seus clientes trocaram de comunicação com a sua empresa, armazenando desde mensagem, até permitindo que você gerencie melhor a retomada de contato, se lembre de retornar um orçamento, e até te ajude a entender o histórico que aquele cliente tem com você - O que facilita (demais!) prospecção de vendas e estratégias de marketing digital. Escute os detalhes nesse novo cast ;)