Masters of Marketing CX by SAP | #03 | Electrolux: omnicanal versus multicanal, diferenças e semelhanças na múltipla jornada

Notas do episódio

Rafael Bonjorno, VP de consumer da Electrolux, fala sobre os conceitos de omnicanalidade e multicanalidade e o papel da experiência e da tecnologia na construção de jornadas assertivas aos consumidores See omnystudio.com/listener for privacy information.