MESTRADO PROFISSIONAL EM DESIGN #20 - DIRETRIZES PARA PROJETOS DE DESIGN DE SERVIÇOS VOLTADAS AO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS DE IDIOMAS. PT. II

Notas do episódio

Olá ouvinte! Esse é um podcast do mestrado profissional em design da Univille! Aqui todo mês terão dois episódios, onde pessoas que compõe o curso de mestrado irão debater sobre informações das mais diversas áreas do conhecimento que se conectam com o design. Hoje temos como participante desse episódio a mestranda Joana Darc de Sousa Cardoso| Host: Rebecca Mathei Quer saber mais sobre o nosso mestrado profissional em design, projetos desenvolvidos, diferenciais, disciplinas e outras informações? Então acesse o site www.mestradoprofissionalemdesign.com ou as redes sociais do programa @ppgdesignuniville ✨ REFERÊNCIAS: ROCHA, Marcos Donizete Aparecido; TREVISAN, Nanci Maziero. Comportamento de compra e consumo em B2B. 1 Ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018 AGUIAR, Victor R. L. Atendimento ao cliente: novos cenários, velhos desafios. Blumenau: Nova Letra, 2014. BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor: vencendo desafios. São Paulo. Cengage Learning, 2017