Como a L5 Networks Está Cobrando por Atendimento Resolvido com IA | Maestros do Sucesso #39

Notas do episódio

O que acontece quando uma empresa deixa de vender tecnologia e passa a vender resultado? No episódio #39 do Maestros do Sucesso, Rafael Silveira e André Reichelt recebem Paulo Chabbouh, CEO e fundador da L5 Networks, para compartilhar a trajetória de 20 anos que começou na manutenção de centrais telefônicas e evoluiu para uma plataforma SaaS proprietária — e que agora avança para um modelo inovador de cobrança por atendimento resolvido com Inteligência Artificial. Ao longo da conversa, Paulo revela decisões estratégicas que redefiniram o negócio: sair de soluções white-label para construir o próprio produto (Cbox), crescer sem inflar a estrutura, manter agilidade mesmo com 150 pessoas e transformar ameaças tecnológicas — como WhatsApp e IA — em vantagem competitiva. Um episódio direto e prático sobre modelo de negócio, produto, cultura organizacional e crescimento disciplinado em mercados cada vez mais tecnológicos. Navegue pelo episódio: 00:00 — Abertura e apresentação do convidado02:26 — Como nasceu a L5 e a visão de transformar telecom em serviço05:07 — Desafios iniciais: tecnologia, vendas e primeiros clientes10:37 — A decisão estratégica de criar o Cbox (produto proprietário)14:12 — Educar o mercado: do VoIP à telefonia IP16:14 — IA e o novo modelo: cobrar por atendimento resolvido21:00 — Visão de futuro: tornar-se o maior BPO virtual do país26:32 — Cultura organizacional e como escalar sem perder agilidade29:33 — Empreender é insistir: “500 nãos para um sim”32:00 — Segurança, LGPD e amadurecimento da operação Convidado: Paulo Chabbouh https://www.linkedin.com/in/paulo-chabbouh-026329/ Saiba mais sobre a L5 Networks: https://www.l5.com.br/ Se este episódio fez sentido para você, siga o Maestros do Sucesso e compartilhe com um(a) CEO ou diretor(a) que esteja repensando modelo de negócio, tecnologia e eficiência operacional. Saiba mais sobre a Mid: https://midfalconi.com #MaestrosDoSucesso #SaaS #InteligenciaArtificial #Gestão