Minha história de CALL CENTER EP 7

Notas do episódio

Sou Chris Adugoski e aqui neste podcast você verá como foi meu primeiro dia num Call-Center e aguarde porque terá mais historia por vir! Algumas regras do Código de Conduta de Telemarketing Ligar para os consumidores apenas das 9 às 21 horas nos dias úteis e das 10 às 16 horas nos sábados Respeitar o desejo dos consumidores de não receber chamadas ou de descontinuar a ligação Receber e tratar reclamações sobre ligações indesejadas Não ligar de forma insistente para os consumidores – limite de duas chamadas por dia e 15 ligações por mês Identificar claramente a prestadora do serviço em ligações de telemarketing Apresentar as ofertas de forma clara, correta e completa Não fazer ofertas sob pretexto de pesquisa ou sorteio Direcionar para um adulto as ligações atendidas por crianças e adolescentes ou liberar a linha imediatamente Não realizar ligações por meio de robôs apenas para verificar a disponibilidade do consumidor em atender Não finalizar as ligações abruptamente, sem a identificação da prestadora Garantir a aderência à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Cooperar na melhoria das práticas de telemarketing em outros setores