Tendências no atendimento ao cliente em 2023 - MISCELÂNEA #041

Notas do episódio

Neste episódio do podcast “Miscelânea ”, Mario Divo fala sobre “Tendências no atendimento ao cliente em 2023 - MISCELÂNEA #041”. O podcast foi ao ar pela Rádio Cloud Coaching. A Rádio Cloud Coaching faz parte da Cloud Coaching®, a mais bem conceituada Plataforma de Conteúdo de Desenvolvimento Humano, Pessoal e Profissional da América Latina. Confira nossa programação em: https://radio.cloudcoaching.com.br SOBRE O AUTOR Mario Divo possui mais de meio século de atividade profissional ininterrupta. Tem grande experiência em ambientes acadêmicos, empresariais e até mesmo na área pública, seja no Brasil ou no exterior, estando agora dedicado à gestão avançada de negócios e de pessoas. Tem Doutorado pela Fundação Getulio Vargas (FGV) com foco em Gestão de Marcas Globais e tem Mestrado, também pela FGV, com foco nas Dimensões do Sucesso em Coaching (contexto brasileiro). Formação como Master Coach, Mentor e Adviser pelo Instituto Holos. Formação em Coach Executivo e de Negócios pela SBCoaching. Consultor credenciado no diagnóstico meet® (Modular Entreprise Evaluation Tool). Credenciado pela Spectrum Assessments para avaliações de perfil em inteligência emocional e axiologia de competências. Sócio-Diretor e CEO da MDM Assessoria em Negócios, desde 2001. Mentor e colaborador da plataforma Cloud Coaching, desde seu início. Ex-Presidente da Associação Brasileira de Marketing & Negócios, ex-Diretor da Associação Brasileira de Anunciantes e ex-Conselheiro da Câmara Brasileira do Livro. Primeiro brasileiro a ingressar no Global Hall of Fame da Aiesec International, entidade presente em 2400 instituições de ensino superior, voltada ao desenvolvimento de jovens lideranças em todo o mundo. SOBRE A CLOUD COACHING A Cloud Coaching® é uma das mais conceituadas Plataforma de Conteúdo de Desenvolvimento Humano, Pessoal e Profissional da América Latina. Criada em 2013, por profissionais comprometidos com a melhoria do desempenho das pessoas em geral, nossa missão é promover transformações positivas e profundas na vida das pessoas por meio da Educação vista sob duas óticas em conjunto: a comportamental (com a mudança de comportamentos e atitudes) e a capacitacional (com o desenvolvimento de competências e habilidades). O mercado encara essas duas frentes de forma distinta e separada, mas nós da Cloud Coaching® acreditamos que as pessoas só perceberão resultados expressivos e duradouros em suas vidas, se essas duas frentes forem trabalhadas em conjunto. Saiba mais em: https://www.cloudcoaching.com.brAcompanhe as nossas redes sociais: https://facebook.com/CloudCoachingBR https://instagram.com/CloudCoachingBR https://linkedin.com/company/cloud-coaching Contribua com a Rádio Cloud Coaching: Sua contribuição é muito importante para que possamos continuar com nossa missão de criar conteúdo relevante, importante e de qualidade para todos, sem a cobrança de assinaturas ou taxas. Acesse o link abaixo: https://donate.stripe.com/bIY3cs26Sa7yfnidQR