IA na prática: atendimento 24/7, RH e gestão preditiva de leads, na Rotina Imobiliária

Notas do episódio

Como unir mais de meio século de tradição com o que há de mais avançado em Inteligência Artificial no mercado imobiliário? Neste episódio de Por Dentro da Imobiliária, do podcast Modo Avião, Rodrigo Werneck viaja até Uberlândia, no Triângulo Mineiro, para conhecer os bastidores da Rotina Imobiliária, uma empresa familiar com 55 anos de história que está transformando sua cultura operacional por meio da tecnologia e dos dados, sem perder a essência do relacionamento humano. Ao longo da visita, diretores e executivos da Rotina mostram como a Inteligência Artificial está presente em diferentes áreas do negócio, do RH ao atendimento ao cliente. Entre as soluções utilizadas está a Lais, IA de atendimento que apoia a operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, ampliando a capacidade de resposta e o suporte aos clientes. RH e Fit Cultural com IA: Kelyn Pires (Diretora de RH e Sucesso do Cliente) explica como a IA otimiza o recrutamento e seleção, reduzindo o tempo de contratação de 15 para 3 a 4 dias e apoiando a análise de perfil comportamental. Visão de Grupo e Gestão de Inadimplência: Kleber Fernandes (CEO do Grupo Vibra) detalha a criação da plataforma Class para solucionar a dor da inadimplência e a expansão remota com a marca, em Montes Claros. Atendimento e Gestão Preditiva de Leads na Locação: José Coimbra (Diretor de Negócios e Locação) mostra como a IA, incluindo a Lais, e o BI apoiam o atendimento, identificam previamente clientes em risco de perda e ajudam a priorizar a atuação da equipe comercial. Vendas, WhatsApp e Alta Performance: Marcos Ruitter (Diretor de Vendas) compartilha o uso do WhatsApp Business integrado e a capacitação contínua dos corretores para transformar velocidade e relacionamento em fechamento de negócios. CAPÍTULOS 00:00 Introdução: A história de 55 anos da Rotina Imobiliária no Triângulo Mineiro 04:00 IA no RH: Reduzindo o tempo de recrutamento e mapeando perfis comportamentais 13:00 Visão de Grupo: Dores de mercado que viraram novos negócios 20:00 Expansão à distância: O case da A Lugar em Montes Claros com 100% de garantias pagas 26:00 Inteligência Artificial e BI na Locação: Atendimento preditivo e experiência do cliente 40:00 Vendas e Cultura Digital: Otimização da jornada de compra e suporte ao corretor 49:00 Conclusão: Tradição no relacionamento e inovação nos processos 🔗 LINKS ÚTEIS E PARCEIROS DO EPISÓDIO: Conheça a Lais, a plataforma de IA que acompanha sua imobiliária do primeiro contato ao negócio fechado: lp.lais.ai/podcast_modo_aviao Saiba mais sobre a REMAX Brasil: https://www.remax.com.br/ Saiba mais sobre o Imersão CUPOLA Aluguel: imersaoaluguel.cupola.com.br/ Empresas que apoiam o Podcast Modo Avião: Alpop PipeImob Auxiliadora Predial Lais CredAluga Arbitralis RE/MAX Brasil Modo Avião é um conteúdo original do Imobi Report, com realização da CUPOLA. Apresentação: Rodrigo Werneck, Renata Maciel e Michel Prado. Ficha Técnica Roteiro: Angela Matos Produção: Isabelle Saldanha e Angela Matos Coordenação de Produção: Fabiana Fortes Direção de conteúdo: Michel Prado Direção de produção: Greice Nardelli Edição e pós-produção: Dicemasters