A importância da experiência do cliente nos laboratórios | EP 07

Notas do episódio

Clientes ou pacientes? Como se dá a relação de clientes (pacientes) num laboratório? Quais são os caminhos que os laboratórios (e outros negócios em saúde) podem seguir para garantir um atendimento de excelência e uma experiência de sucesso para seus pacientes (clientes)? Essas e outras reflexões tão importantes foram tema deste episódio do Mundo Lab-to-Lab Pardini. Roberto Santoro, presidenteCEO do Lab-to-Lab Pardini, e o jornalista Rafael Araújo receberam Yuri Souto Maior, coordenador de marketing do Lab-to-Lab Pardini, e Carlos Olney Soares, CEO do HS Laboratórios e parceiro do Lab-to-Lab Pardini, para falar sobre como uma experiência de atendimento nos laboratórios pode ser crucial para o sucesso, ou não, de um laboratório no mercado de saúde. 🧪 Aqui no Mundo Lab-to-Lab Pardini você acompanha conversas sobre os negócios na medicina diagnóstica, com trocas relevantes entre especialistas e laboratórios de todo país. Gestão, finanças, cultura corporativa, marketing, diversificação de receita, foco no cliente, associativismo, entre outros assuntos, são debatidos quinzenalmente, em uma jornada de compartilhamento de conhecimento com nossos parceiros na promoção da saúde e na geração de negócios. Produção: Wepod