24 - COMO RECUSAR UM CLIENTE COM ELEGÂNCIA?

Notas do episódio

Como recusar um cliente sem ser arrogante? Como dizer não para o cliente? Você percebeu que toda vez que um cliente desalinhado compra ele traz um mundo de problemas? O que fazer já na negociação para descartar um cliente desalinhado? Se você presta serviço ou vende por recorrência, já deve saber o quanto é importante manter um cliente. Porém às vezes a gente faz muito além do que foi acordado apenas para satisfazer um cliente que está desalinhado. É certo cancelar um cliente? Posso demitir ele mesmo antes de me contratar? Devo suportar o cliente só porque ele está me pagando? O que fazer quando você encontra um cliente: 1 - Sem dinheiro para pagar 2 - Com a expectativa desalinhada 3 - Sem estrutura (financeira ou emocional) para contratar 4 - Com atitudes grosseiras (mal humorado, sem educação, mentiroso...) Nessa aula você vai aprender como recusar um cliente problema ainda durante a VENDA.