91 - Como lidar com reclamações e dar a volta por cima, com Gisele Paula

Notas do episódio

Recebeu uma reclamação ruim de um cliente ou uma avaliação negativa nas redes sociais do seu negócio? Saiba que é possível dar a volta por cima e reverter sua imagem. Para ajudar nessa missão, o Negócio em Dia recebe uma das maiores especialistas em atendimento ao cliente do Brasil, Gisele Paula, que é co-fundadora do site Reclame Aqui, presidente do Instituto Cliente Feliz e autora do best-seller “Cliente Feliz Dá Lucro”.