7 erros que você não deve cometer no seu E-Commerce

Notas do episódio

Ter um E-Commerce é uma experiência fantástica, pois você aprende todos os dias o que deve fazer, aprimorar ou não fazer. Como tudo na vida, podemos aprender pelo amor ou pela dor e, infelizmente, no E-Commerce não é diferente. É por causa dos problemas e dificuldades que aprendemos a ser melhores. O empreendedor digital, deve, antes e acima de tudo, se colocar como consumidor do Comércio Eletrônico e identificar os problemas que ele já enfrentou comprando em Lojas Virtuais. Bem, vamos ao que você, lojista online, jamais deve fazer em seu E-Commerce: 1 - Nunca minta sobre o preço do produto: Em hipótese alguma minta para o seu cliente. O consumidor está cada vez mais informado e ele faz muitas pesquisas antes de comprar. Então, nunca invente uma promoção onde não existe. O famoso "desconto pela metade do dobro" não cola mais para o consumidor. Se você quer dar desconto, que este seja real e atrativo para o seu cliente. 2 - Nunca minta sobre o estoque do produto: Se o produto acabou, coloque uma mensagem "Indisponível" ou "Podemos avisar quando o produto estiver disponível novamente?". O problema de comprar um produto e só depois perceber que ele não está em estoque e que não será entregue vai decepcionar e afastar o seu consumidor para sempre. Este fato tem acontecido muito e por um único erro do lojista: querer atrair o consumidor e vender um produto que não tem. 3 - Tenha o cadastro do produto completo: Uma das falhas mais frequentes é colocar um produto para vender e não colocar a sua descrição e características completas. O consumidor quer ler a descrição do produto, quer saber o seu tamanho, as suas características, as suas fotos e como ele fica depois de comprado. 4 - Ofereça sempre várias opções de pagamento: O consumidor quer ter a opção de escolher como vai pagar. Se uma Loja Virtual oferece somente uma opção, ele vai ir para outra loja em que possa escolher entre várias opções de pagamento. 5 - Tenha várias opções de frete: O frete hoje em dia está sendo um fator determinante para o sucesso do E-Commerce. Então, oferece diferentes opções, tanto de valores como de prazo de entrega. 6 - Loja Virtual não pode ser lenta e nem ter um processo de compras confuso: Sua Loja Virtual deve ser rápida, responsiva e extremamente simples para que o consumidor se sinta que está num processo de compras dinâmico e de fácil entendimento. ele não quer dificuldades para comprar, muito pelo contrário, se ele escolheu comprar pela internet, é porque ele já quer uma experiência mais rápida, então facilite isso oferecendo uma Loja Virtual dinâmica, rápida e simples para ele. 7 - Buscas e filtros errados: Muito E-Commerce grande por aí apresenta este problema: os filtros não dizem respeito aos produtos que você está buscando. Na busca, a mesma coisa: erro nas descrições e indicações de produtos. Enfim, como costumamos dizer sempre, não basta "estar" na internet, muito menos "jogar" os seus produtos para vender na rede. O E-Commerce exige planejamento, disciplina, estudo e muita dedicação. E o mais importante: oferecer uma experiência única para o seu cliente!