#15 - O cliente sempre tem razão?

Notas do episódio

Esse tema é curioso e desperta muitos pontos de vista. Neste episódio cada um de nós contribui-o com a sua visão de empresa e de consumidor. O assunto é um pouco polemico, pois todos nós como consumidores temos a nossa razão quando investimos tempo e dinheiro em algo. Mas será mesmo que sempre temos razão? Será que não é um sentimento que temos na hora e queremos ser ouvidos sem receber objeções? E como empresa, podemos simplesmente trocar algo sem dizer que o cliente esta errado? Como entender e ajudar o cliente da melhor forma possível? Como você lida com a razão do seu cliente?