
O conceito de qualidade 4.0 vem ganhando destaque em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, que evolui constantemente com as mudanças tecnológicas. Por isso, trouxemos o especialista em gestão de qualidade, Marcello Utiyama, para explicar o que ela é, quais processos foram afetados por ela, os principais indicadores de qualidade no mundo atual e mais. Confira a entrevista.