Procon de BH pode receber reclamações de forma virtual

Notas do episódio

Os consumidores que residem em Belo Horizonte já podem fazer reclamações no Procon, quando necessário, de forma virtual. Anteriormente, o recebimento de demandas era feito somente de forma presencial mediante agendamento. A opção de atendimento presencial ainda permanece, porém, a abertura de reclamações de forma virtual visa facilitar ainda mais o acesso ao órgão. É importante lembrar que certos tipos de demandas não estão na alçada do Procon. Questões relacionadas a problemas em condomínio, na locação de imóveis, impostos, relações de trabalho, por exemplo, não são resolvidas via Procon. Demandas que demandem provas técnicas, como reclamações contra juros abusivos de financiamento e objetos estranhos em alimentos, e causas que envolvam prova testemunhal, também não podem ser levadas ao órgão. Para essas situações é necessária uma ação judicial, e um advogado é necessário.