#38 Rafael Caldas da Amazon: experiência do cliente na logística e-commerce

Notas do episódio

Como a logística da Amazon, segundo maior e-commerce do mundo, opera no Brasil? Para responder a essa e várias outras perguntas, Marco Guapo e Rodrigo Oliveira conversaram no ep #38 do nstech cast com Rafael Caldas, líder da Amazon Logística no Brasil. Cientista da computação por formação, Rafael atua na logística para e-commerce há 20 anos. Mais que acompanhar, ele ajudou a desenvolver o segmento no país. “A logística detém o maior custo operacional de um e-commerce. Por conta disso, ela tem o papel fundamental de encontrar eficiências operacionais e formas de se desenvolver e de se reinventar para poder ajudar o negócio. Esse é o papel fundamental da logística: termos na nossa mente a busca contínua pela eficiência operacional, tendo sempre como pano de fundo a qualidade que precisamos dar ao nosso cliente", contou Rafael. Confira como a Amazon baliza essa equação no episódio #38 do nstech cast!