Encantamento do cliente: você fideliza seus pacientes? com Natasha Lavinski

Notas do episódio

Você se preocupa em atrair pacientes… Mas o que acontece depois que eles entram no seu consultório? Neste episódio, recebemos Natasha Lavinski, especialista em experiência do cliente, com 17 anos de atuação em gestão e CX. Com formação em Administração e múltiplas especializações em áreas como Vendas, Design Thinking e Gestão de Pessoas, Natasha também é: ✔ Fundadora da Eccoar, consultoria focada em experiência do cliente ✔ Empresária, palestrante e mentora ✔ Sócia da M4Educação ✔ Especialista em transformar atendimento em estratégia de crescimento E é exatamente sobre isso que falamos aqui: 👉 Encantamento do cliente — e como isso impacta diretamente na fidelização dos seus pacientes. Ao longo do episódio, você vai entender: ✔ O que realmente é (e o que NÃO é) encantamento ✔ Onde o paciente mais percebe valor — antes mesmo do resultado clínico ✔ Os erros mais comuns em consultórios ✔ Como criar uma experiência forte, sem exageros ou promessas irreais 💡 Hoje, não basta ser tecnicamente bom. A forma como o paciente vive a experiência define se ele volta — e se ele indica você. ▶️ Assista agora no YouTube 💬 Me conta: você já estruturou a experiência do seu paciente ou ainda deixa isso ao acaso? #OftalmoXpert #ExperiênciaDoPaciente #EncantamentoDoCliente #GestãoMédica #MarketingMédico #Fidelização #PodcastMédico OftalmoXpert de olho no futuro!