Experiência do cliente - Caso de atendimento negativo

Notas do episódio

Neste Podcast conto para vocês um acontecimento que ocorreu em uma viagem para Gramado. Ao chegar em um estabelecimento, uma obra extremamente barulhenta começou a ser realizada no deck do restaurante, em pleno horário de almoço. Portanto, ao questionar sobre o barulho e se era possível diminuir um pouco durante aquele momento especial, nada foi feito. O gestor, não recebeu a crítica construtiva de forma positiva, não colocando seus clientes no centro de sua estratégia. Devemos sempre escutar com atenção nossos clientes, analisar as criticar e assim, melhorar! Minutagem: 00:02 - Introdução 00:48 - Apresentação do desafio 02:17 - Finalização do desafio 02:54 - Resolução 03:26 - Encerramento Já passou por um atendimento negativo? Me conte nos comentários! O Podcast OG Cast está disponível em todos as plataformas de streaming! #omarghanem #og #mentor #mentoria #palestra #palestrante #questionamento #pergunta #relacao #dialogo #caso #experiencia #cliente #negativo #melhoras #criticas #construtivo #gramado