O atendimento ao cliente está cada vez PIOR! - ep04

Notas do episódio

O que pensa do serviço de atendimento ao cliente que muitas empresas têm hoje em dia? Cada vez mais há instituições - geralmente grandes corporações - a entregarem este serviço de atendimento telefónico a outras empresas, muitas delas a funcionar fora do país. O que acontece quando este serviço fica muito aquém das expectativas? Como lidar com o facto de se ter muita dificuldade em compreender a pessoa que nos atende? Terão estas empresas o direito de serem desagradáveis com o cliente? Eis o tema deste episódio que é baseado numa situação que aconteceu à Ana recentemente com uma instituição bancária! Ouça o podcast no YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCNxTTfZD6SxnTYT-wGj9lcg Novos episódios do Ora Cá Tamos AO VIVO todas as 5as feiras às 7 da noite (hora de Toronto) na página de Facebook (https://www.facebook.com/OraCaTamos) Siga-nos também no Instagram @OraCaTamos