OUT Talks: CRM no varejo: lições do B2C para o B2B - Convidado: Athos Martins, Coordenador de CRM na Drogaria Araújo

Notas do episódio

Neste episódio, conversamos com Athos Martins, especialista em CRM na Drogaria Araújo, para entender como o varejo usa a tecnologia para personalizar a jornada do cliente, impulsionar vendas e fortalecer relacionamentos. O CRM é essencial tanto para o varejo (B2C) quanto para o mercado B2B, mas cada segmento tem desafios e oportunidades únicas. Conheça quais estratégias do B2C podem ser aplicadas ao B2B para melhorar a retenção, automação e experiência do cliente. Aumente o som!