🔴 OBJEÇÃO, COMO LIDAR E AJUDAR AS PESSOAS - GESTÃO DE PESSOAS E EMPREENDEDORISMO

Notas do episódio

Se você parar pra pensar, na vida a maioria dos nossos problemas surgem por questões de objeção, seja de forma direta, através de decisões que são tomadas a nosso contragosto ou indiretas, que são as decisões e falhas de terceiros que nos afetam. Na vida pessoal, as objeções sempre envolvem nossos parentes e amigos e na vida profissional são os clientes, pares, liderados, colegas de trabalho e gestores. Agora, se sabemos que as objeções são opiniões e ações contrárias ao que nós acreditamos e defendemos, como sair delas? Ou seja, como evitar passar raiva e sofrer com isso! Sobre a objeção vou te dar alguns exemplos que você vai se identificar: Na liderança: Quando seu liderado usa de muleta a não entrega de um trabalho pelo simples fato de NÃO concordar com ele; No empreendedorismo: Quando um cliente diz que não vai comprar de você por não ter dinheiro ou por não precisar do seu produto/serviço naquele momento. A primeira coisa que você precisa pensar é o seguinte: Porque as pessoas tem objeções? As objeções são criadas através da visão de mundo "MINDSET" de cada uma delas, sobre um determinado assunto, e quando esta visão de mundo é apoiada pela falta ou pouca informação, isto gera uma reação chamada de INSEGURANÇA, ou seja, as objeções são uma espécie de mecanismo de defesa das pessoas diante de situações com as quais elas não dominam? Faz sentido isso pra você? Ah Kennon, mas como ajudar estas pessoas? Primeiro, seja ouvinte! Diante de qualquer situação precisamos ouvir as pessoas para ai sim entender qual decisão tomar, pois o que acontece muitas vezes é as pessoas agirem e depois pensarem, até entendo que é a vontade de resolver, mas assim nunca vai dar certo; Depois se mostre solidário, entenda a dor da pessoa e mostre para ela que você está ali para ajudá-la e com isso ela se sentirá mais segura, vai baixar a guarda; Em seguida, fale com segurança demonstrando firmeza e não força, principalmente se você for um gestor. Diz que entende, que está lá para ajudá-la e que juntos resolverão o problema; E por fim, aumente o seu raio de relacionamento com a pessoa, fale sobre você ou de situações reais que aconteceram para ela ver que não está sozinha e que sim situações de insatisfação e insegurança acontecem com todo mundo. Entenda uma coisa, a objeção não é um NÃO, mas sim um pedido de ajuda, onde a pessoa por falta de conhecimento, reclama ao invés de dizer que não sabe, não entendeu, ou não precisa. Abraço e obrigado, Kennon.