100- Fidelização inteligente: construa relevância, recorrência e retorno

Notas do episódio

No centésimo episódio do Oxigenando Ideias para a Saúde, Eduardo Mangione recebe João Zicardi, CEO da Zicardi Digital Business, para um bate-papo profundo sobre a evolução dos programas de fidelidade no Brasil. Com mais de 30 anos de experiência e passagens por marcas como Johnson & Johnson, Alpargatas, L’Oréal, Novartis, Cacau Show e Ipiranga, Zicardi revela: ✅ Por que 82% dos programas de fidelidade fracassam até o 3º ano ✅ Como usar dados para gerar valor real para o cliente ✅ O que é hiperpersonalização na prática ✅ E por que fidelizar é o melhor investimento de marketing que sua empresa pode fazer Destaque do episódio: o case do Dermaclub, da L’Oréal, que saltou de 400 mil para 6 milhões de participantes em 4 anos com uma jornada reformulada e dados em tempo real. Ouça agora e entenda por que fidelização não é transação é relacionamento. #marketing #fidelização #saúde #growth #customerexperience #podcast #OxigenandoIdeias