#11 - Hospital x Hospitalidade: a experiência do paciente

Notas do episódio

A Fundação para Segurança do Paciente apresenta está live com: - Allan Kern, Sócio-diretor da Allan Kern – Treinamento e Consultoria em Saúde; Especialista em gestão da qualidade e segurança em Saúde; Autor de sete livros e de diversas publicações sobre qualidade, segurança e sustentabilidade. - Flávia Fávero, Gerente de Hotelaria do Hospital SMH - Sociedade Médico Hospitalar Beneficência Portuguesa de Petrópolis; Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro; Mãe do Ayrton.