PPV #114: Encantamento de clientes: diferencial competitivo ou questão de sobrevivência?

Notas do episódio

Encantamento de clientes: diferencial competitivo ou questão de sobrevivência? Estamos vivendo mudanças profundas no comportamento de compra dos nossos clientes. Este processo foi grandemente acelerado pelo recente período de pandemia que o mundo atravessou. Justamente por isso, o tema “encantamento de clientes” é recorrente dentro da agenda de treinamento das mais diversas indústrias e porte de empresas. Por isso, invista 15 minutos do seu tempo neste áudio e compartilhe com a sua equipe. A experiência do cliente é vital na construção de empresas mais sustentáveis e lucrativas. Lembre-se: ou o seu negócio tem verdadeira obcecação pelo cliente ou ele poderá deixar de existir no longo prazo. Boa aula e boas vendas!