🎙️Impacto do colaborador na Experiência do Cliente (com Jason Ward da Azul) | Papo de Cliente Podcast #1

Notas do episódio

Neste episódio especial de lançamento da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com o Conarec, têm o prazer de receber Jason Ward, Vice-Presidente de Pessoas e Clientes da Azul Linhas Aéreas. Juntos, eles exploram a profunda conexão entre a satisfação do colaborador e a experiência do cliente, e como essa relação pode moldar o sucesso de uma empresa. Jason compartilha insights exclusivos sobre como a Azul Linhas Aéreas prioriza tanto seus colaboradores quanto seus clientes, e como essa abordagem tem sido fundamental para o sucesso contínuo da companhia aérea. 🔑 Pontos-chave: A relação intrínseca entre a satisfação do colaborador e a experiência do cliente. Estratégias adotadas pela Azul Linhas Aéreas para garantir uma experiência de cliente de primeira classe. Como a cultura organizacional pode influenciar a percepção do cliente sobre uma marca. Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram: 🏆 Diego Malta | Instagram @odiegomalta 🏆 Deivison Vieira | Instagram @odeivisonvieira Convidado: https://www.linkedin.com/in/jason-ward-/ Siga a CLG Educação em todas as redes Instagram Linkedin Blog ‌ Primeira temporada gravada em parceria com Conarec