Seu cliente está feliz. Mas isso te traz dinheiro? | Rodrigo Tavares #42

Notas do episódio

Quase 30 anos construindo áreas de experiência do cliente em bancos, Mercado Livre, 99, PagBank e RecargaPay levaram Rodrigo Tavares a uma conclusão que contraria o que a maioria das empresas pratica: a finalidade de CX não é impactar o cliente. Host: @olucasvilasboas Produção: @aclimafilms Siga o Papo de Marca nas redes: @papodemarcapodcast