Estratégias de linguagem corporal que podem alavancar o seu atendimento ao cliente.

Notas do episódio

Muito do treinamento de atendimento ao cliente é focado no que dizemos a eles. Criamos roteiros, argumentos de venda e desenvolvemos as melhores práticas linguísticas para garantir uma experiência positiva ao nosso cliente. No entanto, a linguagem corporal e a comunicação não verbal também desempenham um papel importante no atendimento. Muitas vezes não é o que você diz, mas como você diz; é o que mais importa. Neste episódio, falaremos mais sobre a linguagem corporal no atendimento ao cliente, incluindo qual o papel que ela desempenha, por que é importante e algumas práticas que o Hygino e eu recomendamos para que você possa usar e melhorá-las com a sua equipe.