O código do consumidor do Papo de Marketing: como você deve (realmente) tratar os seus clientes.

Notas do episódio

Falar é uma coisa, fazer é outra. É fácil falar sobre o que você acredita, mas cumprir suas promessas exige trabalho e dedicação. No nível da empresa, essa entrega é mais importante do que nunca. Não importa qual seja o seu setor, você deve colocar os outros em primeiro lugar. Embora você possa obter ganhos de curto prazo ao colocar os interesses de sua empresa acima de tudo, esse ganho nunca se transformará em crescimento confiável e de longo prazo. Portanto, se clientes satisfeitos, crescimento constante e consciência limpa parecem bons para você, talvez você goste do Código do Cliente do Papo de Marketing. Este código consiste em 10 princípios sobre como as empresas - como você - devem tratar seus clientes. Saber por onde começar ao implementar esses princípios, no entanto, pode ser complicado. Primeiro, dê um passo para trás e pense em como você se comunica com seus clientes. Você está usando uma linguagem e práticas de divulgação que priorizam o cliente? Se estiver, ótimo! Tudo bem! Se não, ou se você não tiver certeza, fique tranquilo. Você está no lugar certo.