Você sabe como dizer “não” aos clientes da maneira certa?

Notas do episódio

Todo mundo sabe que os clientes leais são valiosos para o seu negócio. Portanto, pode ser difícil descobrir como dizer "não" aos clientes sem arriscar essa lealdade. No atendimento ao cliente, costumamos falar sobre a importância de fazer tudo ao seu alcance para atender às suas necessidades. Mas, às vezes, eles esperam demais do seu negócio ou pedem algo que você, simplesmente, não pode fornecer a eles. Neste episódio, o Hygino e eu detalhamos o que você pode fazer para resolver situações como essas.