GESTÃO DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Notas do episódio

Nesse episódio Ercilia Gatto, fundadora e idealizadora do Secretariado do Brasil. recebe a secretária executiva e professora Tatiane de Oliveira para conversar sobre atendimento telefônico, o que você deve fazer, o que não pode fazer, as técnicas a serem utilizadas para um melhor atendimento telefônico. Ficha Técnica: Apresentação: Ercilia Gatto Convidada: Tatiane de Oliveria