Como transformar compradores em clientes recorrentes? E como construir uma marca forte vendendo em marketplaces?
Neste episódio do Papo de Seller, Claudio Dias recebe Lucas Brum, da CRM Mestre, para uma conversa sobre CRM, relacionamento com clientes, recompra e estratégias de crescimento para sellers de e-commerce.
Lucas explica por que CRM vai muito além de contratar uma plataforma e como a experiência do cliente influencia a decisão de voltar a comprar.
Neste episódio, você vai entender:
Por que CRM é uma metodologia de relacionamento, não apenas uma ferramenta.
Como trabalhar a retenção de clientes e aumentar as oportunidades de recompra.
Por que segmentar campanhas é mais eficiente do que enviar a mesma oferta para toda a base.
Como avaliações e provas sociais ajudam a construir reputação.
Como fortalecer uma marca dentro dos marketplaces e preparar o caminho para o e-commerce próprio.
Como pensar a Black Friday considerando a base de clientes, a rentabilidade e o relacionamento — além do faturamento.
Para quem lidera ou acompanha operações de marketplace e e-commerce, o episódio traz reflexões práticas sobre como aproveitar melhor cada cliente conquistado.
🎙️ Assista ao episódio completo e acompanhe o Papo de Seller
