O UX está entrando em uma nova fase, em que não desenhamos apenas interfaces e jornadas, mas precisamos começar a pensar em como sistemas inteligentes podem interpretar intenções, tomar decisões e executar tarefas. Neste episódio, conversei com Renata Martins, Designer de Sistemas especializada em produtos agênticos e integrante do time do Grupo Boticário, sobre o surgimento do Agentic Experience Design e o que essa transformação representa para a profissão.
Falamos sobre a diferença entre desenhar uma interface e estruturar jornadas em que agentes inteligentes passam a atuar de forma autônoma, além de como o discovery e os artefatos de design podem mudar nesse novo contexto. Também discutimos o que acontece quando a IA passa a participar das decisões, a importância de compreender as intenções humanas e a relação entre UX, Service Design, Voice AI e experiências conversacionais.
Um papo sobre os próximos passos do UX e sobre como o papel do designer pode evoluir em um cenário onde a tecnologia deixa de apenas responder às pessoas e passa a agir em seu nome. Senta o dedo no play e compartilhe pra fortalecer os corres.
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