Por Que Bons Clientes Cancelam e Bons Colaboradores Pedem Demissão?

Notas do episódio

O verdadeiro motivo pelo qual clientes vão embora e talentos deixam sua empresa pode não ser o que você imagina. Clientes cancelam contratos. Profissionais talentosos pedem desligamento. Equipes de suporte ficam sobrecarregadas. Líderes passam boa parte do tempo apagando incêndios. E muitos empresários acreditam que o problema está no produto, no mercado ou na concorrência. Mas será que está? Neste episódio do Papo ACBr Pro vamos conversar sobre como o comportamento humano impacta diretamente os resultados das software houses e por que empresas que aprendem a entender pessoas conseguem: Reduzir o churn de clientes Desenvolver e reter talentos Melhorar a experiência do cliente Fortalecer equipes de suporte e atendimento Desenvolver lideranças mais eficazes Construir uma cultura organizacional mais forte Criar relacionamentos mais duradouros com clientes e colaboradores Vamos explorar situações reais vividas pelas software houses e discutir como pequenas mudanças na forma de liderar, atender e se comunicar podem gerar grandes impactos nos resultados da empresa. Convidados: Renato Maia, Fundador da SisGrowth Treinamentos