O PODER ESTRATÉGICO DO DESIGN DE SERVIÇOS

Notas do episódio

Nesta edição, temos a honra de receber Gonzalo Castillo, uma das figuras mais influentes do design no Chile e na América Latina. Professor, consultor e palestrante, é fundador da Procorp, consultoria de Design Estratégico com sede em Santiago do Chile e um pioneiro no desenvolvimento do design como disciplina estratégica, impulsionando sua aplicação na construção de marcas, experiências e modelos de negócios. Nesta conversa, exploramos o design de serviços e como essa abordagem pode criar experiências diferenciadas. Discutimos o que torna um serviço inesquecível para o usuário, indo além da funcionalidade, e os desafios que as empresas enfrentam ao implementar o design de serviços. Também abordamos a importância de integrar o propósito da marca de forma autêntica na estratégia de design e na experiência do cliente. O professor Gonzalo compartilha sua vasta experiência, incluindo seu papel como co-criador do primeiro pós-graduação em Design de Serviços no Chile, na Universidade do Desenvolvimento. Analisamos ainda, como o design de serviços pode ser uma ferramenta estratégica para as empresas e como avaliar se o propósito de uma empresa realmente se reflete em seu design estratégico e no impacto na sociedade. Episódio gravado em: 02/2025 SIGA NOSSO CONVIDADO https://procorpweb.com https://www.linkedin.com/in/gonzalo-castillo-40a68669/ https://www.linkedin.com/company/procorp-chile/about/ ÁRVORE DA MARCA: SIMPLIFICANDO O BRANDING Adquira o livro aqui: https://loja.arvoredamarca.com/ CURADORIA COMPLETA Mais de 300 livros recomendados pelos convidados: https://podbrand.design/livros SINTONIZE Acesse todas as plataformas de Podbrand: https://podbrand.bio.link REDES SOCIAIS YouTube: https://www.youtube.com/@Podbrand X: https://twitter.com/podbrandoficial LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/podbrandoficial/ Instagram: https://instagram.com/podbrandoficial PODBRAND, o podcast sobre DESIGN, ESTRATÉGIA e INOVAÇÃO. Trilha licenciada sob uso autorizado do Canva Pro. Aviso Legal: O podcast Podbrand tem finalidade exclusivamente informativa e não constitui aconselhamento empresarial, coaching ou serviços de mentoria profissional. O uso das informações deste podcast ou de materiais vinculados a ele é de responsabilidade do usuário. O conteúdo do podcast não deve substituir orientação profissional especializada. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.