Podcast A+ | 97 - Milhas, pontos ou cashback? Programas de recompensas e seus benefícios

Notas do episódio

O Podcast A+ traz o debate promovido pela Bússola sobre a importância dos programas de recompensas para atrair e fidelizar consumidores em tempos de crise provocada pela pandemia. As estratégias são múltiplas e diversificadas: das tradicionais milhas aéreas e os já conhecidos pontos no cartão de crédito até plataformas que gerenciam os benefícios de maneira unificada e a mais recente e badalada tecnologia cashback, com o retorno de parte do dinheiro gasto. Estudo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, feito em 2021, revela que, devido aos problemas econômicos causados pela Covid-19, 55% dos usuários dos programas de fidelidade passaram a dar mais preferência a empresas que oferecem benefícios e 74% dos ainda não cadastrados pretendem aderir em breve a esses mecanismos de recompensa. Com mediação do jornalista Rafael Lisbôa, o bate-papo reuniu Daniel Pagano, da Livelo; Ana Paula Bellino, do Digio; e Fábio Dantas, da Alelo. O Podcast A+ faz parte da plataforma Bússola, uma parceria entre a Revista Exame e o Grupo FSB.