Como Decathlon e Asaas transformam negócios com a experiência do colaborador

Notas do episódio

No novo episódio do Podcast Canaltech em parceria com a Zendesk, o tema é Employee Experience (EX), ou simplesmente, a experiência do colaborador. Cada vez mais, empresas entendem que cuidar de quem trabalha dentro de casa é essencial para oferecer um atendimento de qualidade para o cliente. Para mostrar como isso acontece na prática, conversamos com duas marcas que têm muito a ensinar. O Asaas, empresa brasileira que cresceu simplificando a gestão financeira de empreendedores, explica como cultura, tecnologia e feedbacks constantes ajudam a engajar colaboradores e manter o cliente no centro das decisões. Já a Decathlon, gigante global do varejo esportivo, revela como transforma suas lojas em verdadeiros espaços de comunidade, conectando colaboradores e clientes por meio do esporte. Com o apoio da Zendesk, a empresa mostra que simplificar processos internos e investir em tecnologia é o caminho para equipes mais satisfeitas e consumidores mais fiéis. Você também vai conferir: Meta lança óculos com tela na lente e controle por gestos, Hacker preso em PE após vazar milhões de dados sigilosos e chaves PIX, B3 lança programa para dar mais liquidez aos títulos públicos no mercado, IA prevê risco de doenças com até 20 anos de antecedência e 99 lança pontuação de direção segura para reduzir acidentes de moto. Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Vinicius Moschen, Lilian Sibila, Claudio Yuge, Nathan Vieira, Bruno de Blasi. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira. See omnystudio.com/listener for privacy information.